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ABL생명, 원스톱 ‘디지털 컨택센터 시스템’ 오픈
[서울경제TV=김미현기자] ABL생명은 디지털 환경에서의 고객 업무 편의성 향상을 위해 17일 기존 모바일 상담 시스템을 개선한 ‘디지털 컨택센터 시스템’을 오픈했다고 밝혔다.ABL생명은 지난 3월 13일 선보인 ‘스마트 통합 콜상담시스템’ 에 ▲모바일 웹(Web) 서비스 ▲보이는 ARS 셀프서비스 ▲완전판매 모니터링 개선 등의 기능을 추가로 도입함으로써 최종적으로 디지털 컨택센터 시스템을 오픈하게 됐다. 이에따라 모바일ㆍ콜센터ㆍ화상센터ㆍ대면서비스 등 모든 고객 접점의 상담 채널을 원스톱으로 ..
금융2023-04-17
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